长风破浪会有时
直挂云帆济沧海

淘宝商家如何设置客服自动回复(千牛Mac版)

一个如此简单的问题,纠结了阿锋哥家小妹个把小时,呜呜呜……现在百度的有些问答回复真的是坑,只有在阿锋哥这里的干货,才处处是宝藏,哈哈哈哈哈哈哈

事情要说到小妹现在的副业之一,就是开了一家冷门的淘宝店,主营五金磨具类的研磨抛光产品,所以阿锋哥才新开了一个关于网店运营的栏目,小妹会记录下关于淘宝新手从开店到运营会遇到的问题以及一些建议和避雷哈,希望能给大家带来帮助,小妹也跟大家一起成长,话不多说了,进入正题~

淘宝商家如何设置客服自动回复功能呢,so easy!
1.登陆千牛(Aliworkbench)客户端;

2.账户登陆进去以后会弹出两个页面,一个是聊天窗口,一个是千牛首页,聊天窗口我们就先暂时关闭了哈,在千牛首页窗口里的左下角有个“+”号的小可爱大家看到了咩,小妹重点圈出来了哈(忽略新手数据图啊呜)

3.我们就愉快的进入到了应用中心了哈,其他的实用工具我们就下次再说哈,这次重点讲的是客服自动回复,选择“客服”-选择“团队管理”;

4.然后我们就可以进行设置啦,在“自动回复”内选择“新建模版”,根据自己的需要来设置保存就行,是不是超级简单!

5.在设置“自动回复”之后千万别忘了还有一个好用的功能“关联问题”,如图:

卖家可以自定义一些常见的问答供客户了解,比如发货时间啊,产品属性啊等等,添加完之后勾选左侧的选框,然后底部确认即可。

确认之后还要记得保存哟,立即生效的,这个功能是默认在客户咨询之后会弹出的。客户对于想咨询的问题可以直接点击,就会出来相对应的回答。是不是超级方便。

应用中心里是个大宝藏,对新手卖家来说,就需要慢慢摸索了解了,很多免费的应用大家都可以去试着添加然后研究,阿锋哥家小妹作为新手小白,也要去学习了哈,附上新店网址https://shop296565977.taobao.com/shop/view_shop.htm?spm=a2oq0.12575281.category.d707.18a21deblMDOxM&user_number_id=2210271282718,跪求大家多多关照,不买只看看小妹也感谢哈,最后送上小小福利一份,进店的小伙伴联系客服回复“阿锋哥”三个字,有惊喜哟~古德拜~

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